En Capellia buscamos ofrecer productos profesionales de calidad y una experiencia de compra segura para nuestros clientes.
Por ello, las solicitudes de cambios, devoluciones o aclaraciones deberán cumplir con las siguientes condiciones:
Las solicitudes podrán realizarse dentro de un periodo máximo de XXX días posteriores a la recepción del pedido.
Para que una devolución o cambio sea válido, el producto deberá:
Encontrarse en buen estado.
No haber sido utilizado.
Mantener su empaque original.
No presentar daños ocasionados por mal uso.
Por temas de higiene y cuidado personal, algunos productos podrán no ser elegibles para devolución una vez abiertos o utilizados.
En caso de recibir un producto incorrecto o dañado durante el envío, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras XXX horas/días posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.
En caso de aplicar un reembolso, este será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un periodo aproximado de XXX días hábiles.
Los costos de envío relacionados con cambios o devoluciones podrán variar dependiendo del motivo de la solicitud.
Para cualquier aclaración relacionada con pedidos, cambios o devoluciones, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Capellia.
Capellia se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.
